En
la actualidad la competencia en el mercado es cada vez más exigente, esto lleva
como consecuencia que la satisfacción del cliente o del consumidor sea
efectiva. El comportamiento del consumidor es una disciplina el cual es
enfocado para los clientes quienes van hacer los que tomen la decisión para
gastar sus recursos o invertir en el producto que se les está brindando sea
servicio o artículos. Este comportamiento durante el pasar de los años se
convirtió en una planificación estratégica la cual se hace una relevante
competencia en el mercado. La atracción frente a los ojos del consumidor logra
atraer la atención del cliente lo cual dependiendo de la calidad y la
satisfacción al consumidor hace que piense que tomó la excelente decisión
en haber escogido el producto. La implementación de innovación, creatividad y
sobre todo lograr obtener una mejora continua referente al área de marketing,
lograría el reconocimiento frente al público objetivo. Anteriormente los
limeños no conocían lo que era comer un helado hasta que llegó un napolitano
Don Pedro D’Onofrio quien inició la más grande industria de helados.
DESARROLLO:
Un producto es una opción elegible,
factible y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para
satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo l
producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de mercadotecnia,
El caso más común de la misma es también conocido como "Las cuatro P"
de la mercadotecnia, junto al Precio, Plaza y Promoción. Sin embargo, en un
sentido más amplio, la mezcla está integrada por oferta, Términos de
Intercambio, Accesibilidad y Sistematización, haciendo este último concepto de
utilidad general para cualquier tipo de análisis sostenido entre oferta y
demanda, y no solo aplicable al mercado de consumo masivo. En un diseño
apropiado, la oferta puede integrarse conformando una propuesta de valor que
atiende generalmente las necesidades, diferenciadores y creadores de
preferencia de la demanda ,Según Patricio Bonta y Mario Farber, autores del
libro "199 preguntas sobre Marketing y Publicidad", nos brindan la
siguiente definición (bastante completa) de lo que es el producto: "El
producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un
determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante,
el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal
manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización.
El mercado de helados en el Perú
consciente analizar las diferenciaciones de éste tanto en la demanda y oferta,
según los factores que la afectan o varían Teniendo en cuenta para ello que las
empresas de helados en el Perú tienen mayor facturación durante el verano en
este servicios precisamente tiene un contexto referente a un
lugar donde presente mente las personas y empresas piden para dar uso sus a las
necesidades, es decir, donde compran y venden bienes y servicios ,economías y
Los mercados en realidad se refiere a las diversas esto no siempre se refiere a
la misma demanda o la cantidad de empresas.
Según Krugman, P (2008)
“En las líneas generales, el mercado competitivo es aquel mercado en él hay
muchos compradores y vendedores de un mismo bien, en aspecto crucial de un
mercado competitivo es la actuación de un comprador o vendedor no puede influir
sobre el precio al que se vende el bien.”(pag.57).
Precisamente los que constituyen un mercado son los
revendedores y los aficionados, es decir, estos son un conjunto de compradores
y vendedores como se mencionó anteriormente, Para definir el mercado
competitivo en la actuación del comprador o vendedor. Como menciona Krugman la
competencia en el mercado está ligado con las ventas suministradas según la
preferencia del cliente, ya que, de alguna forma compra, la competencia no solo
está ligado al dinero que este puede generar, sino a las demás empresas que
también presenta el mismo rubro, donde este puede dar lo que el cliente espera.
La competencia también se lleva de la mano por la tecnología y por la
actualidad, en este se desarrolla una encuesta para ver las preferencias de
productos y saber las ventajas y desventajas que tiene el producto, para así
disminuir las debilidades que posee el producto o tal vez la misma empresa.
La lealtad del consumidor es uno de los factores de
gran importancia ya que el consumidor prefiere escoger el producto que
representa a comparación otras opciones de marcas que conoce, la marca que
tiene preferencia el consumidor es uno de los elementos básicos para así poder
determinar el valor de una marca. Una de las cosas que se debe tener en cuenta
es que la lealtad no es un proceso, sino un resultado final de una serie de
pasos que se fue construyendo durante el tiempo de estrategias para construir
una relación de consumidor y marca.
La lealtad no se debe involucrar con el posicionamiento
de marca, el cual consiste en diversificar la marca en la mente del consumidor,
la lealtad se hace reseña por la valoración que tiene el consumidor con el
producto, es decir, la expresión con su comportamiento. Para desarrollar la
lealtad, se debe tener en cuenta la percepción que tiene el consumidor está
teniendo de nosotros como empresa, acerca de los productos o servicio que se
ofrece, Hoy en día los empresarios tienen la finalidad de fidelizar a sus
consumidores generando la lealtad para poder lograr este objetivo se debe crear
una táctica de acuerdo al tipo de cliente Y para esto se debe establecer una
diferenciación de lo que ofrece los competidores y lo que nosotros ofrecemos,
esta diferencia ayuda que el consumidor tenga un enfoque distinto a lo que
tiene en la competencia, para esto se debe lograr que el consumidor quede con
satisfacción y así aumentar su lealtad.
La estrategia
que realizó la empresa D’Onofrio fue impactante, ya que, este tiene
a consumidores que son leales, no solo por la marca que representa, sino por
las complejidades de productos que hoy existe, pues su lealtad de consumidores
aumentó, ya que, también brinda productos de calidad muy aparte que a los
consumidores deja satisfecho y así también cumple con las perspectiva del
cliente.
Los disparejas tipos de compradores se toman en
cuenta, ya que, para lograr un proyecto con una finalidad de obtener clientes
fijos, se debe de conocer los otros caracteres de cliente para así lograr su
satisfacción.
La publicidad es un medio muy significativo ya que la
mayoría de personas toman sus decisiones fijándose en la publicidad, este medio
ayuda a que los clientes den una ocasión de probar el bien o servicio y así ver
si cumple con sus perspectivas. La propaganda tiene un beneficio de genera
ventas por diversos medios que este opera.
